Medical AI Call Center서비스인 Medical AICC은 인공지능 기술을 활용하여 병원의 전화 상담, 예약, 안내 및
후속 조치를 자동화하는 서비스로, 자체 생성형AI 언어모델을 기반으로 한 자연어 처리(NLP)와 음성 인식 기술을 바탕으로
환자와 자연스러운 대화가 가능하며, 24시간 중단 없는 서비스를 제공합니다.

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  자연어 처리

  환자의 발화 의도를 정확히 파악하고 맥락을 이해하여 자연스러운 대화 흐름 유지.
  한국어뿐만 아니라 영어, 중국어 등 다국어 지원으로 외국인 환자 접근성 향상.

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  병원 시스템 연동

  EMR, 예약 시스템, 검사 결과 데이터베이스 등과 실시간 연동하여 정확한 정보 제공 및 업데이트.
  환자 기록에 기반한 맞춤형 응대 가능.

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  24시간 무중단 운영

  야간, 주말, 공휴일에도 중단 없는 서비스로 환자 만족도 향상.
  병원 운영 시간 외에도 예약 및 기본 문의 처리 가능하여 업무 연속성 보장.